愛心血透，舒心透析

濱州市人民醫院血透室，是由12名白衣天使組成的一支團結友善、積極向上、精益求精的護理團隊，在院黨委正確領導、護理部的精心指導下，秉承“博愛、創新、和諧、奮斗”理念，以患者為中心，熱情提供科學、專業、精準優質護理服務，為廣大腎友的生命、健康保駕護航。

一、建章立制，工作有據可循。

    以國家、省、市及醫院各相關方針政策要求為依據，參考2020版血液凈化SOP，結合血透室專科特點，制定血透室的各項工作制度、職責、流程、標準、預案、護理常規，并作為開展各項護理工作的標配，定期完善，嚴格落實。

二、優質護理，患者感受溫暖。

    自2015年創建優質護理服務品牌“愛心血透，舒心透析”。以患者需求為出發點，以衣、食、住、行、血管通路、心理等方面為切入點，以點帶面，先后開展血透患者居家高血壓管理、透析中低血壓管理、血管通路管理、誘導期路徑式健康教育、首次透析患者心理疏導標準化溝通模式、降鉀行動、居高“磷”下、建立愛心應急箱等，做到想患者所想，幫患者所需，急患者所急，護士奉上愛心，患者感受溫暖。

三、科學質控，質量不斷完善。

    遵循人人參與質控理念，科學運用QCC、CQI、PDCA、FMEA、RCA、7S等管理工具，持續完善護理質量。提高了內瘺穿刺成功率、健康教育知曉率、血壓管理達標率等。21天習慣養成法聯合非懲罰績效管理個案辦法，提高了護士手衛生依從性與正確率。啟動任一護士“潛伏”開展“事不過三”的質控模式，盲查但不記名共享質控問題，提高全員質控思維與能力，全面提升護理質量。

四、精準培訓，團隊持續提升。

    院級規劃中、科室目標中、考核成績中、質控結果中、個人特點中確定培訓關鍵點，艾賓浩斯遺忘曲線聯合手寫強化記憶，實施精準培訓，團隊專業能力持續提升。

五、學以致用，促進學科發展。

    整個護理團隊積極學習基礎及專科知識，規范開展各項血液凈化技術，先后創新進行血透室新冠肺炎閉環管理模式構建、面向血透室的二維矩陣新冠病毒疫情防控模式研究等，將專業與管理知識融會貫通，內化落地，促學科不斷發展。

六、以人為本，打造優質團隊。

    因才適用，各盡所能；量身打造，助力護士成長。實干拼搏，屢獲佳績！

2016年獲濱州市“改善就醫體驗，優化醫療服務”示范項目大賽一等獎；“第四屆全國醫院品管圈大賽”二等獎；“山東省護理質量改善項目優秀獎”；

2017年獲“山東省護理優秀成果”；“濱州市首屆護理觀察典型案例大賽特等獎”；“濱州市血透技能大賽團體一等獎”“個人一等獎兩項”；“濱州市人民醫院優秀護理團隊”；

2018年獲“三甲復審先進集體”；“安全生產先進科室”；崔紅霞獲“三甲復審先進個人”；

2019年獲“第三屆山東省醫院品管圈大賽”優秀獎；“濱州市人民醫院優秀護理團隊”；

2020年獲“第四屆山東省醫院品管圈大賽”三等獎；“第八屆全國醫院品管圈大賽——新冠肺炎防治論文專題組大賽”優秀獎；

“健帆杯”山東省血液凈化一站到底知識競賽濱州賽區團體一等獎；年底獲批院級課題立項一項；

2021年獲“濱州市優秀護理團隊”；崔紅霞獲“山東省百佳護士長”“濱州市優秀護士長”榮譽稱號；

同年7月，“對標找差距，聚焦強落實”——血透室“精準矩陣”助力疫情防控項目，參與“山東省國家相關標準執行競技賽”獲山東省二等獎。

2015年——2021年血透護理團隊參加院級競賽并獲特等獎、一等獎、二等獎、三等獎等共計30余次。

七、展望未來，銳意拼搏進取。

    新冠疫情的全球肆虐，世界迎來百年未有之大變局；面向十四五規劃的開局之年，2021我們將一如既往認真貫徹執行黨中央、省、市、醫院等各級領導政策精神，圍繞“全心全意為人民服務”宗旨，踐行“大醫精誠，厚德至善”院訓，一切以患者為中心，促進人民健康，不忘初心，砥礪前行！