一、門診就醫結算流程

1、建檔就診。可持身份證、醫保卡（醫保碼）、電子健康卡等多種形式在自助機進行建檔，建檔完成后即可掛號、就診、檢查、取藥等。如無以上證件建檔可到人工收費窗口辦理就診卡。

2、交費、退費。 自助機支持微信、支付寶、銀行卡、醫保卡（僅限濱州市參保人）等多種形式交費，余額可原渠道退回。省內異地醫保刷卡、現金收退款以及退藥、退檢查等請到人工收費窗口辦理。

3、門診報銷業務。門診收費窗口辦理 職工門診統籌報銷（濱州市、省內及跨省）、慢性病報銷（濱州市、省內及跨省）、離休人員報銷、油田職工報銷。

備注：油田居民門診慢性病報銷請到住院一部一樓出入院綜合窗口辦理。

4、費用明細查詢。患者就診結束后可通過自助機、濱州市人民醫院微信小程序、濱州市人民醫院支付寶小程序等多種途徑查看費用明細。自助機查詢費用明細操作流程：門診業務—查詢—消 費記錄查詢—選擇讀卡類型—讀卡—顯示查詢結果。微信小程序查詢費用明細操作流程：綁定就診人—選擇院內就診服務欄中的“ 門診費用”選項—選擇就診時間—顯示查詢結果。

5、發票、消費明細等可通過自助機或人工窗口進行打印。檢查報告單、門診病歷等在自助機打印。

門診收費窗口聯系電話：0543-3690540   0543-3690535

二、特殊業務辦理流程

1、慢性病審批：符合條件的濱州市參保職工、居民患者持慢性病審批表、出院記錄、陽性檢 查報告單等在門診一站式服務中心7號窗口辦理。職工最多可以申請四種慢病病種，居民最多可以申請兩種慢病病種。咨詢電話：0543-3690543

2、慢性病報銷流程：慢性病患者檢查或取藥后持醫保卡（醫保碼）、身份證/就診卡/電子就診碼，到門診收費處8-10號窗口辦理報銷。

3、意外傷害辦理流程：濱州市參保人員因意外傷害（無第三方責任人） ，如摔傷、家中煤氣中毒等入院，24 小時內領取《濱州市基本醫療保險意外傷害備案表》，并按照要求如實填寫交至住院一部出入院綜合窗口，承接意外傷害的保險公司審批后，予以聯網報銷。（保險公司聯系電話：0543- 3322931 ）

4、工傷保險辦理流程： 出院時已出認定結論 ，被認定為工傷的 ，經辦機構確認后 ，發生的符合“三個目錄”的住院醫療費用，在醫院進行聯網結算；未認定為工傷的 ，由用人單位或工傷職工與醫院全額結算。

濱州各縣（市、區）醫保部門聯系電話：市醫保局值班電話 0543-2212001；縣（市、區）醫保值班電話：濱城區0543-8338225，沾化區0543-7057608，無棣縣0543-6327995， 陽信縣0543-8212857，惠民縣0543-8197031， 鄒平市0543-4290317，博興縣0543-2399052，開發區0543-3188123 ，高新區0543-3160050，北海新區0543-8177739。

濱州市人民醫院醫保辦咨詢電話：0543-3285555